Políticas de Devolución


 

POLÍTICAS PARA LA DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS Y REEMBOLSO.
¡Tú completa satisfacción es nuestra principal prioridad! 

En Aromavive queremos que nuestro cliente este satisfecho con los productos adquiridos. Si por alguna razón no estás contento con el producto enviado, te facilitamos la reposición del mismo o bien la cancelación de la operación de compraventa y la devolución del importe de dicho producto, por medio de un proceso simple y gratuito.

Es importante, no abrir, romper, manipular o utilizar el producto a devolver, siendo que como primera condición para que resulte procedente la reposición del producto o reembolso del importe del mismo, es necesario que el producto a devolver sea restituido a Aromavive, en el mismo estado en el que fuera enviado por Aromavive.  

Procedimiento para la devolución, reposición o reembolso del importe de tu compra:

Para cumplir las condiciones de devolución, reposición del producto o reembolso del importe del mismo, el comprador, usuario o consumidor deberá cumplir con las siguientes condiciones: 

  1. Dentro de los cinco (5) días naturales siguientes a haber recibido el producto adquirido, deberá dar aviso a , a través de su Centro de Atención a Clientes de Aromavive, vía telefónica al 01 322 2212414, o si prefieres vía correo electrónico a info@aromavive.com, expresando su voluntad de devolver el producto y solicitar la reposición del mismo o bien la cancelación de la operación de compraventa y la devolución del importe del producto.
  2. Posteriormente, dentro de los diez (10) días naturales, siguientes a su aviso, deberá devolver el producto a Aromavive, por servicio de mensajería privada, utilizando de preferencia, la misma compañía de mensajería que le entregó el producto, al domicilio ubicado en Crisantemos 194, Col. Villa Las Flores CP 48335 Puerto Vallarta, Jalisco
  3. El comprador, usuario o consumidor cubrirá el costo de la paquetería o mensajería utilizada para devolver el producto a Aromavive, y por consiguiente correrá por cuenta de éste el riesgo por la perdida, menoscabo, destrucción, etc. del producto devuelto, hasta en tanto este es recibido por Aromavive, en el domicilio descrito en el inciso anterior.
  4. El producto devuelto debe ser recibido por Aromavive , en las mismas condiciones en que éste fue enviado al comprador, consumidor o usuario, estando en la caja o empaque original, no presentar alteración alguna y no estar abierto –en el caso de que sean productos consumibles- de lo contrario la devolución no será procedente.
  5. Dentro de las 48 (CUARENTA Y OCHO) horas siguientes a que Aromavive reciba el producto devuelto, Aromavive se pondrá en contacto contigo para confirmar la reposición de la mercancía o el reembolso del importe del mismo.

Aromavive.com con gusto acepta tus devoluciones y hará la reposición del producto o el reembolso del importe de tu compra con opciones que tú eliges:

  • Aromavive cambiará el producto devuelto por uno igual, o bien por otro con valor igual al producto devuelto, a elección del comprador, usuario o consumidor. 
  • Devolución del importe del producto devuelto, para lo cual comprador, usuario o consumidor tendrá alguna de las siguientes opciones:
  • Devolución a tu tarjeta de crédito/débito por el valor de dicho producto.
  • Devolución en monedero electrónico de la tienda Aromavive, el cual podrás utilizar para futuras compras.
  • Si tu pago fue realizado en efectivo, o mediante depósito directo en ventanilla a la cuenta de Aromavive, será necesario que proporciones el número de alguna cuenta bancaria a la cual Aromavive pueda hacer la devolución del importe del producto devuelto.

Estas políticas de devoluciones aplican única y exclusivamente para ventas directas al menudeo, y por ningún motivo aplicarán para compradores mayoristas, revendedores, distribuidores y agentes comerciales que comercialicen los productos de Aromavive, con los que exista una relación comercial y de negocios continua.

Para dudas y/o aclaraciones, favor de contactarnos por medio de nuestro centro de atención al cliente al 01 322 2212414 ó por correo electrónico en info@aromavive.com